Die Zahlungsabwicklung für Rezenzo-Abos und zusätzliche Produkte erfolgt über Digistore24. Nach einem erfolgreichen Kauf erhältst du deine Bestellbestätigung und Rechnung über die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

1. Wo finde ich meine Rechnung?

Die Bestellbestätigung von Digistore24 enthält einen Link zu deiner Rechnung. Prüfe auch den Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht im Posteingang findest.

Dies gilt für kostenpflichtige Rezenzo-Produkte wie Abos, Extra-Punkte, Boosts und Promo Credits.

2. Wie kann ich eine Rechnung erneut herunterladen?

1. Öffne das Digistore24-Kundenportal.
2. Fordere mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse einen Login-Code an.
3. Öffne die betreffende Bestellung.
4. Rufe die Bestelldetails auf und lade die Rechnung als PDF herunter.

Für das Kundenportal ist kein separates Passwort erforderlich.

3. Warum wird meine Bestellung nicht angezeigt?

Das Kundenportal zeigt nur Bestellungen an, die mit der eingegebenen E-Mail-Adresse verknüpft sind. Verwende daher dieselbe Adresse wie beim Kauf. Prüfe bei Bedarf deine Bestellbestätigung, um die verwendete E-Mail-Adresse und die Bestell-ID zu finden.

4. Kann ich Rechnungsdaten nachträglich ändern?

Bestimmte Korrekturen an Rechnungsdaten können möglich sein. Bereits ausgestellte Rechnungen werden jedoch nicht allein durch eine Änderung deiner Rezenzo-Kontodaten automatisch angepasst. Wende dich mit der Bestell-ID, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und den gewünschten Korrekturen an den Digistore24-Support. Ein Wechsel des Vertragspartners oder des Landes ist in der Regel nicht möglich.

5. An wen wende ich mich bei Problemen?

• Bei Fragen zur Rechnung, Zahlung oder Bestellung: Digistore24-Hilfe-Center
• Bei Fragen zur Freischaltung oder Anzeige eines Kaufs in Rezenzo: Rezenzo-Support-Ticket erstellen

Gib möglichst deine Bestell-ID und die E-Mail-Adresse deines Rezenzo-Kontos an. Sende keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten mit.