Für Uploads gelten je nach Bereich unterschiedliche Formate und Größenbegrenzungen. Prüfe vor dem Hochladen, ob Dateiart und Dateigröße zum jeweiligen Feld passen.

1. Buchdatei

Als digitale Buchdatei werden PDF und EPUB unterstützt. Die Datei darf höchstens 100 MB groß sein.

2. Buchcover

Für Buchcover werden JPG, JPEG und PNG unterstützt. Die Datei darf höchstens 10 MB groß sein.

3. Kaufnachweis

Für einen Kaufnachweis werden JPG, JPEG, PNG und PDF unterstützt. Die Datei darf höchstens 10 MB groß sein.

4. Datei vor dem Upload prüfen

• Öffne die Datei auf deinem Gerät und prüfe, ob sie vollständig lesbar ist.
• Verwende einen kurzen Dateinamen ohne ungewöhnliche Sonderzeichen.
• Benenne die Dateiendung nicht nur um; exportiere die Datei im tatsächlich unterstützten Format.
• Prüfe, ob die Datei zum richtigen Buch oder Vorgang gehört.

5. Upload schlägt fehl

1. Prüfe Format und Dateigröße.
2. Lade die Seite neu und versuche es erneut.
3. Teste einen aktuellen Browser und eine stabile Internetverbindung.
4. Exportiere die Datei bei Bedarf neu.

6. Weitere Hilfe

Bleibt das Problem bestehen, sende über die Ticket-Seite den betroffenen Bereich, das Dateiformat, die ungefähre Größe und die angezeigte Fehlermeldung.