Rezenzo-Abonnements werden über Digistore24 abgerechnet. Ob ein Widerruf möglich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen sowie den Bedingungen und Hinweisen, die dir beim Kauf angezeigt wurden.
Privatpersonen steht bei online abgeschlossenen Verträgen in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen kann dieses Recht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Für Käufe als Unternehmen können andere Regelungen gelten.
Maßgeblich sind die Widerrufsbelehrung und die Angaben in deiner Digistore24-Bestellbestätigung. Weitere Informationen findest du im Digistore24-Hilfeartikel Wann erlischt mein Widerrufsrecht vorzeitig?.
Alternativ kannst du den Käufer-Support-Link in deiner Digistore24-Bestellbestätigung verwenden. Ob die Widerrufsfunktion angeboten wird, hängt von der Bestellung und den geltenden Voraussetzungen ab.
Digistore24 prüft den Vorgang. Wird die Rückgabe bestätigt, erfolgt eine mögliche Rückerstattung entsprechend der Bestellung. Wann die Gutschrift sichtbar ist, kann von der Zahlungsart und dem beteiligten Zahlungsdienstleister abhängen.
Ein Widerruf betrifft die Rückabwicklung einer Bestellung innerhalb der dafür geltenden Voraussetzungen. Eine Kündigung beendet dagegen die zukünftige Verlängerung eines laufenden Abos. Ist ein Widerruf nicht möglich, kannst du das Abo entsprechend den vereinbarten Bedingungen kündigen.
Die Anleitung findest du im Artikel Abo kündigen.
Bei Fragen zum Widerruf, zur Prüfung oder zur Rückerstattung wende dich bitte an den Digistore24-Support. Wenn eine bestätigte Rückgabe oder Änderung nicht richtig in deinem Rezenzo-Konto angezeigt wird, erstelle ein Rezenzo-Support-Ticket.
Halte möglichst deine Bestell-ID und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit. Sende keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten mit.